Cómo cuidamos tus datos

¿Quién es responsable de tus datos?

, que ofrece el programa Cajavia, con domicilio en , es responsable de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a .

¿Qué datos recabamos?

• Si nos contactas: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu teléfono o WhatsApp, tu correo y lo que nos cuentes de cómo trabajas.
• Si contratas Cajavia: además, los datos fiscales de tu negocio (razón social, RFC, régimen fiscal y código postal) para facturarte, y los datos de las personas con quienes tratamos la instalación y el soporte.
• Si compras en línea: el nombre y tipo de tu negocio, el nombre de quien compra, su correo y teléfono, el RFC si lo das, el plan que elegiste y el estado de tus pagos. El pago lo hace Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.
• Del uso del servicio: cuántas facturas timbra y cuántos usos de inteligencia artificial hace tu negocio cada mes, para respetar los topes de tu plan.

No te pedimos datos sensibles.

¿Para qué los usamos?

Para lo necesario para atenderte y darte el servicio:

• Contestarte, cotizarte y explicarte los planes.
• Instalar el programa, capacitar a tu equipo y darte soporte.
• Cobrarte la licencia y la mensualidad y emitir tus facturas.
• Avisarte de actualizaciones, cambios en el servicio o fallas que te afecten.

Y, si no te opones, para enviarte novedades y promociones de Cajavia. Esto último no es necesario para darte el servicio: puedes pedirnos que no te las mandemos en cualquier momento escribiendo a , y seguirás recibiendo el servicio igual.

Los datos de los clientes de tu negocio

Cajavia guarda la información de tu negocio (ventas, productos, y los datos de tus clientes que pidan factura, hagan encargos o te escriban por WhatsApp) en una base de datos que vive en tus propias computadoras. De esos datos el responsable es tu negocio; nosotros solo los tratamos por tu cuenta y en los casos que dicen los términos y condiciones:

• Cuando timbras una factura, sus datos pasan por el servidor de Cajavia y por nuestro proveedor de facturación para llegar al SAT.
• Cuando usas la inteligencia artificial (el asistente o el bot de WhatsApp), lo necesario para contestar pasa por el servidor de Cajavia y por nuestro proveedor de inteligencia artificial.
• En el servidor de Cajavia esos datos solo pasan: no se guardan. Lo único que guardamos es cuántas facturas y usos de inteligencia artificial hace tu negocio cada mes.
• Si prendes el reporte por correo, el resumen de ventas de tu negocio pasa por el servidor de Cajavia y por nuestro servicio de correo para llegar a los correos que elegiste. En el servidor se borra en cuanto sale.
• Si tu negocio usa la factura en línea (el cliente la pide desde su celular con el código de su ticket), sus datos fiscales se guardan cifrados en el servidor de Cajavia solo hasta que se hace la factura, y la factura, 7 días para que la descargue.
• Cuando nos pides soporte, podemos ver lo que haga falta para resolverlo.

No usamos esos datos para nada más. Para ayudarte a cumplir con tus clientes, el programa arma el aviso de privacidad de tu negocio con tus datos (Configuración → Datos del negocio).

¿Quién más ve tus datos?

Proveedores que los usan por cuenta nuestra y solo para darnos su servicio:

• Facturapi, proveedor autorizado por el SAT, para timbrar facturas.
• Anthropic, para la inteligencia artificial del programa. Puede procesar los datos fuera de México.
• Mercado Pago, para cobrar la licencia, la mensualidad y los paquetes extra cuando compras en línea.
• Los servicios de correo y de WhatsApp con que nos comunicamos contigo y con que se mandan los avisos y reportes por correo.
• El servicio que aloja esta página, que recibe tu dirección IP al visitarla.
• El servicio en la nube donde funciona el servidor de Cajavia.

Los únicos a quienes entregamos datos son el SAT, al timbrar tus facturas, y las autoridades que lo exijan por ley o por orden judicial. Para eso la ley no pide tu permiso.

Esta página

Esta página no usa cookies ni herramientas para seguir lo que haces. Las letras se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP para mandarlas.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Los datos de quien nos contacta y no contrata, hasta un año después del último contacto. Los de clientes, mientras dure el servicio. Las facturas y sus datos fiscales, cinco años, como lo pide el Código Fiscal de la Federación.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO), y también retirar el permiso que nos diste.

Escríbenos a con tu nombre, cómo quieres que te contestemos, qué datos y qué derecho quieres ejercer, y una identificación (tuya o de quien te represente). Te responderemos en los plazos que marca la ley.

Hay datos que la ley nos obliga a guardar, como los de las facturas ya emitidas; esos no se pueden borrar antes del plazo.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y ya eres cliente, también te avisaremos por correo o WhatsApp.