Las reglas, claras

1. Quiénes somos y qué aceptas

Cajavia es un programa de punto de venta que ofrece , con domicilio en (en adelante, «Cajavia» o «nosotros»). Estos términos se aplican al negocio que contrata la licencia o la mensualidad («tú» o «el negocio»). Al contratar o instalar Cajavia los aceptas.

2. La licencia

Con el pago único de la licencia te damos permiso de usar Cajavia en las computadoras y tabletas de un negocio, en una sucursal, por tiempo indefinido. Incluye la instalación, el paso de tus productos desde tu sistema anterior cuando sea posible y una capacitación para tu equipo.

El permiso es solo para ti: no puedes venderlo, prestarlo ni pasarlo a otro negocio sin nuestro acuerdo por escrito, ni copiar, modificar o desarmar el programa. Cajavia sigue siendo nuestro; lo que compras es el derecho a usarlo.

3. La mensualidad

• Cubre el timbrado de facturas, los usos de inteligencia artificial y las actualizaciones del programa, con los topes del plan que elijas.
• Los topes son por mes y no se acumulan. Si llegas a uno, esa función se pausa hasta el mes siguiente; vender y todo lo demás sigue funcionando. Puedes subir de plan cuando quieras.
• Puedes pagar cada mes o una vez al año (12 meses por el precio de 10). Los precios son en pesos mexicanos más IVA.
• Si compras en línea, pagas con Mercado Pago y autorizas el cargo automático de tu plan: se cobra solo cada mes o cada año, según lo que elegiste, y te mandamos un correo con cada cobro.
• Si un pago no llega, tienes 15 días de tolerancia después de la fecha en que vence lo pagado. Si pasado ese plazo sigue sin pagarse, se pausan las facturas, la inteligencia artificial y las actualizaciones hasta ponerte al corriente. El programa sigue funcionando para vender y consultar tu información.
• Puedes cambiar de plan desde el programa (Configuración → Licencia). Si subes, los topes nuevos se aplican al momento y el precio nuevo desde el siguiente cobro; si bajas, el cambio se aplica desde el siguiente cobro.
• Si llegas a un tope, puedes comprar un paquete extra (usos de inteligencia artificial o facturas). Sirve solo para el mes en que lo pagas y no se acumula.
• Puedes cancelar la mensualidad cuando quieras: cancela el cargo automático en tu cuenta de Mercado Pago o avísanos por correo o WhatsApp. Deja de cobrarse a partir del siguiente periodo y los servicios siguen hasta que termina lo pagado. Lo ya pagado no se reembolsa.

Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes; el cambio se aplica a partir de tu siguiente periodo de pago.

4. Tu información es tuya

La base de datos de tu negocio (productos, ventas, clientes, facturas) se guarda en tus propias computadoras. Puedes sacar una copia cuando quieras. Si dejas de usar Cajavia, la información se queda contigo.

El programa hace respaldos automáticos, pero tú decides dónde se guardan y eres responsable de conservarlos fuera de la computadora principal (memoria USB, Drive u OneDrive). No respondemos por información perdida cuando no hay un respaldo reciente fuera de esa computadora.

5. Los datos de tus clientes

De los datos de tus clientes (los que piden factura, hacen encargos o te escriben por WhatsApp) el responsable eres tú. Nosotros los tratamos solo por tu cuenta y en estos casos:

• Al timbrar una factura, sus datos pasan por el servidor de Cajavia y por Facturapi para llegar al SAT.
• Al usar la inteligencia artificial, lo necesario para contestar pasa por el servidor de Cajavia y por Anthropic, que puede procesarlo fuera de México.
• Al darte soporte, solo con tu permiso y para resolver lo que nos pediste.

En el servidor de Cajavia esos datos solo pasan, no se guardan; ahí solo llevamos la cuenta de las facturas y usos de inteligencia artificial de tu plan. Nos comprometemos a usarlos solo para darte el servicio, a no compartirlos con nadie más, a guardar confidencialidad y a no conservar copias cuando termine el servicio, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. Facturapi y Anthropic los tratan para darnos su servicio, bajo sus propias reglas de privacidad y seguridad.

Tú te encargas de dar a tus clientes tu aviso de privacidad. El programa lo arma con los datos de tu negocio para que lo imprimas, y el bot de WhatsApp manda una versión corta.

6. Lo que te toca a ti

• Que tus datos fiscales, tu certificado de sello digital (CSD) y el contenido de tus facturas sean correctos. Las facturas se emiten a tu nombre.
• Cumplir las reglas de tu giro, como el control de venta de antibióticos. El programa te ayuda a llevarlo, pero no sustituye tu responsabilidad ante las autoridades.
• Revisar lo que propone la inteligencia artificial (precios, pedidos, ofertas, lectura de facturas) antes de aceptarlo. Puede equivocarse.
• Cuidar las contraseñas de tus usuarios y dar a cada persona solo los permisos que necesita.
• Tener computadoras con Windows 10 u 11 en buen estado y una red local que funcione.

7. Soporte y actualizaciones

Mientras pagues la mensualidad, te ayudamos por WhatsApp o correo con dudas y fallas del programa, y recibes las actualizaciones, que se instalan con el negocio cerrado. Si una falla es nuestra, la corregimos sin costo.

8. Hasta dónde respondemos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Cajavia funcione bien, pero ningún programa está libre de fallas. No respondemos por daños causados por:

• Fallas del internet, de la luz, de las computadoras o de la red de tu negocio.
• Fallas o cambios del SAT, de Facturapi, de WhatsApp o de Anthropic, que no dependen de nosotros.
• Datos mal capturados, uso indebido del programa o cambios hechos por personas ajenas a Cajavia.

En cualquier caso, lo más que respondemos es lo que nos hayas pagado por la licencia más lo que nos hayas pagado de mensualidades en los últimos 12 meses. Este límite no aplica a los daños que causemos a propósito o por un descuido grave.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página y, si ya eres cliente, te avisaremos al menos 30 días antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la mensualidad antes de esa fecha.

10. Leyes y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Si hay un desacuerdo, primero buscaremos resolverlo platicando; si no se puede, lo resolverán los tribunales de .

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a . Lee también nuestro aviso de privacidad.